העולם התקדם והשתנה מבחינה צרכנית כיום המושג "לקוחות קונים" הפך קודם ללקוחות גולשים ורק לאחר שהלקוחות הגולשים אספו מספיק מידע על השרות או המוצר אותו התכונו להזמין הם הופכים ללקוחות משלמים!
מה הסיבות שגורמים לנו להתעניין באתר אינטרנט לעסק שלנו?
- אנו מרגישים שלקוחות מתקשרים אלינו ולא חוזרים [אולי רכשו מהמתחרים]
- העסק שלנו לא מספיק ברור ללקוחות ויש הרבה שאלות של חוסר הבנה
- הזמן עובר ואנו רואים שהעסק לא מתפתח מבחינת יותר לקוחות והוא במצב סטטי
- אולי מדובר בעסק חדש ואנו שוקלים את האפשרויות שיש לשיווק העסק ובניית אתר אינטרנט הוא אחד מהשיקולים
למעשה כשאנו צריכים להזמין שירות מבעל עסק לעצמינו אנחנו ניכנס לאתרי אינטרנט באותו תחום הפעם כלקוחות ונעבור את כל תהליכי הקניה הידועים עד להשלמת ההזמנה
ומהמקום הזה אנו מבינים שגם לעסק שלנו צריך שיהיה אתר אינטרנט יצוגי כדי שלקוחות יחשפו למידע שנמצא באתר שלנו ושמטרתו לעזור להם להפיג את החששות שלפני הקניה ולהתאים את השרות לצורך שלהם.
בעידן התחרותיות בעולם העסקים איך אנו מצליחים להתבלט?
אם בעבר הלא רחוק היה לנו אפיקי פרסום מועטים כמו כרטיס ביקור קטן שהינו נושאים בכיס בארנק ומחלקים לאנשים שפוגשים על הדרך או פלאירים שהינו מחלקים בתיבות הדואר בשכונות ואם הלכנו על יותר בגדול אז השקענו בשלטי חוצות והרבה מהפרסום היה המלצות מפה לאוזן.
כיום אנו מוקפים בעשרות סוגי מדיה לשיווק העסק שלנו כמו בניית אתר אינטרנט או דף עיסקי בפייסבוק ,אינסטגרם, טיק טוק, שיווק דרך מייל ועוד
והלקוחות בקליק אחד נחשפים לעשרות בעלי עסקים ועוברים לאחר סריקה קצרה לאתר המתחרה כשהם נמצאים בכל מקום ובכל שעה משעות היום והלילה
כשאין לנו אתר אינטרנט זה דומה לאדם שלא דובר את השפה המדוברת ואין לו יכולת לתקשר עם הסביבה.
לקוחות כיום פחות נאמנים לעסק אחד בעיקבות שפע אתרי אינטרנט!
נניח שיש לקוח קבוע ומרוצה מספר שנים מבעל עסק מסויים יגיע זמן שאולי נפקשש בלתת לו שירות 100% לשביעות רצונו יתכן ובשלב הזה הלקוח ירגיש צורך לבדוק איזה שירות הוא יוכל לקבל מבעל עסק אחר שיענה בדיוק לצורך שלו ובקליק אחד בסמארטפון או במחשב יגלוש לאתר אינטרנט של המתחרה ואולי יזמין ממנו הפעם יתכן שכל האמון שבנינו מול הלקוח במשך שנים יתפוגג כלא היה זוהי מציאות לא פשוטה.
לסיכום: אתר אינטרנט הוא כלי שיווק מקוון שנותן חשיפה לעסק הפיזי שבנינו ושניהם ביחד מהווים סט מוצלח שחוצה בשניה אחת גבולות את האינטרנט לכל אדם בכל שעה ובכל מקום
