ידיים אוחזות במשקפים מול נוף בשחור לבן רק מהעדשות של המשקפיים רואים את הנוף בצבעוני

הפער בין הציפיות למציאות: איך לוודא שהאתר שלך עומד בהבטחות

האם נתקלתם בסיטואציה שבה רכשתם מוצר באינטרנט והתאכזבתם כשהוא הגיע? או אולי ביקרתם באתר של עסק שנראה מבטיח, אבל השירות שקיבלתם בפועל היה רחוק מהציפיות…

אישה יושבת על ספה וצוחקת עם שני תמונות פרצוף ביד אחד מחייך השני עצוב

רגשות במסע הלקוח: איך לבנות חיבור רגשי עם הגולשים באתר שלך

האם פעם תהיתם למה אתם מרגישים חיבור מיוחד לחלק מהאתרים שאתם גולשים בהם, בעוד אחרים משאירים אתכם אדישים? התשובה טמונה בעולם הרגשות. כשאתם בונים אתר…

אדם עומד ליד לוח עם גרפיקה של סטטיסטיקות של נתוני אתר אינטרנט וחושב

מנתונים לתובנות: כיצד לנתח את מסע הלקוח באמצעות כלים אנליטיים

בעולם הדיגיטלי המתפתח במהירות, הבנת התנהגות הגולשים באתר שלכם היא לא מותרות – זו הכרחיות עסקית. בעלי עסקים רבים משקיעים משאבים רבים בבניית אתר מרשים,…

גבר יושב ליד מחשב ומסביבו יש איקונים של רשתות חברתיות

נקודות מגע דיגיטליות: איך לייצר חוויה אחידה בכל הפלטפורמות

הלקוחות שלכם פוגשים את העסק שלכם במגוון רחב של מקומות – באתר האינטרנט, בדף הפייסבוק, באינסטגרם, במיילים ששולחים להם, ואפילו בצ'אט התמיכה. כל מפגש כזה…

שני מסכי סמארטפון עם איש ואישה וגרפים של מידע

פרסונות לקוח: המפתח להתאמה אישית של מסע הלקוח הדיגיטלי

האם גם אתם תוהים למה חלק מהאתרים מצליחים לגרום לכם להרגיש כאילו נבנו במיוחד עבורכם, בעוד שאחרים פשוט לא מתחברים? הסוד טמון במושג שנקרא "פרסונות…

תמונת ווקטור על מסלולים בעסק שצועדים לקוחות בנקודות שונות

מיפוי מסע הלקוח הדיגיטלי: המדריך המלא לעסקים קטנים

בעולם העסקי של היום, הנוכחות הדיגיטלית שלנו היא החלון הראווה של העסק. אנחנו משקיעים באתר אינטרנט מרשים, בדפי הרשתות החברתיות ובפרסום דיגיטלי, אבל האם אנחנו…