מסתכלים על אתר האינטרנט שלכם ותוהים אם הוא באמת משיג את המטרות שהצבתם? זו שאלה שמטרידה בעלי עסקים רבים. רבים מבעלי העסקים מתקשים להבין אם האתר שלהם משיג את המטרות העסקיות או פשוט "קיים" ברשת. בלי מדדים ברורים, אתם עלולים להמשיך להשקיע במשהו שלא מביא תוצאות או לפספס הזדמנויות לשיפור.
למה חשוב למדוד את הצלחת האתר שלכם?
כשבונים אתר תדמית, קל להתמקד רק בצד האסתטי – איך האתר נראה, האם העיצוב מרשים, האם התמונות יפות. אבל בסופו של יום, האתר הוא כלי עסקי שצריך לעבוד בשבילכם ולהשיג מטרות מוגדרות:
להביא לקוחות חדשים
לבנות אמון בעסק שלכם
להציג את המוצרים או השירותים שלכם
ליצור יתרון על המתחרים
בלי מדידה מסודרת, אתם פועלים בחשכה ומתבססים על תחושות בטן במקום על נתונים אמיתיים.
המדדים החשובים ביותר למעקב
1. תעבורה (Traffic) ומקורות הגעה
כמה אנשים מבקרים באתר שלכם? מאיפה הם מגיעים? מדד זה נותן לכם תמונה בסיסית של החשיפה של האתר שלכם.
מה לבדוק:
כמות המבקרים הכוללת
מספר המבקרים החדשים לעומת החוזרים
מקורות התעבורה (חיפוש אורגני, רשתות חברתיות, הפניות ישירות)
אם האתר שלכם מקבל פחות מ-100 מבקרים בחודש, זה סימן שעליכם להשקיע יותר בהגדלת החשיפה. אם רוב המבקרים מגיעים ממקור אחד בלבד, יתכן שאתם מפספסים ערוצים חשובים אחרים.
2. זמן שהייה וכמות דפים לביקור
אנשים שנשארים זמן רב באתר ומבקרים במספר דפים מראים עניין אמיתי בתוכן שלכם. זהו מדד איכותי חשוב.
מה טוב לראות:
זמן שהייה ממוצע של לפחות 2-3 דקות
צפייה בלפחות 2-3 דפים בכל ביקור
אם הגולשים עוזבים את האתר שלכם תוך פחות מ-30 שניות, זה מרמז שהם לא מוצאים את מה שחיפשו או שחווית המשתמש לא טובה מספיק.
3. שיעור נטישה (Bounce Rate)
שיעור הנטישה מודד את אחוז המבקרים שעוזבים את האתר לאחר צפייה בדף אחד בלבד. שיעור נטישה גבוה יכול להצביע על חוסר התאמה בין הציפיות של המבקרים לבין התוכן שהם מוצאים.
מה נחשב טוב:
אתר תדמית רגיל: שיעור נטישה של 40%-60%
דף נחיתה ממוקד: 70%-90% יכול להיות סביר
שיעור נטישה מעל 80% בדפים עיקריים באתר תדמית הוא סימן אזהרה שמשהו לא עובד כמו שצריך.
4. יצירות קשר והמרות
בסופו של דבר, המטרה של אתר תדמית היא להניע אנשים לפעולה. המרות יכולות להיות:
מילוי טופס יצירת קשר
התקשרות לעסק
הורדת מסמך או קטלוג
הרשמה לרשימת תפוצה
כמה המרות זה טוב? שיעור המרה של 2%-5% נחשב טוב לרוב העסקים. כלומר, אם יש לכם 100 מבקרים, הייתם רוצים לראות לפחות 2-5 פניות.
איך לשפר את הביצועים של האתר שלכם
שיפור מהירות הטעינה
אתר איטי גורם לאנשים לעזוב לפני שהם בכלל ראו את התוכן שלכם. כל שנייה של עיכוב בזמן הטעינה מורידה את שיעור ההמרה בכ-7%.
טיפים לשיפור:
דחיסת תמונות
שימוש בשירותי אחסון מהירים
הפחתת תוספים מיותרים
שימוש בטכנולוגיות מטמון (cache)
התאמה למובייל
למעלה מ-60% מהגלישה באינטרנט מתבצעת כיום ממכשירים ניידים. אם האתר שלכם לא מותאם היטב למסכים קטנים, אתם מאבדים חלק משמעותי מהקהל הפוטנציאלי.
בדקו שהאתר שלכם:
נראה טוב על מסכים בכל הגדלים
נטען מהר גם בחיבור סלולרי
כפתורים וקישורים מספיק גדולים למגע אצבע
שיפור תוכן ומבנה
הגולש הממוצע מחליט תוך שניות ספורות אם להישאר באתר או לעזוב. תוכן ברור ומבנה נוח הם קריטיים.
טיפים:
השתמשו בכותרות בולטות וברורות
חלקו את הטקסט לפסקאות קצרות
הדגישו את היתרונות העיקריים בתחילת כל דף
הוסיפו קריאות לפעולה ברורות בכל דף
כלים למדידת הצלחת האתר
ישנם מספר כלים פשוטים שיכולים לעזור לכם לעקוב אחר המדדים החשובים:
גוגל אנליטיקס – כלי חינמי שנותן לכם מידע מקיף על התנועה באתר, התנהגות המבקרים ועוד
מפות חום (Heat Maps) – כלים כמו הוטג'אר מראים איפה אנשים לוחצים ועד איפה הם גוללים בדף
סקרי משתמשים – לפעמים הדרך הטובה ביותר להבין מה עובד ומה לא היא פשוט לשאול את המבקרים
סיכום: ממדידה לשיפור מתמיד
מדידת הביצועים של אתר התדמית שלכם היא לא פעולה חד פעמית אלא תהליך מתמשך. המידע שאתם אוספים צריך להוביל לשיפורים קבועים:
קבעו יעדים ברורים לאתר שלכם
מדדו את המדדים הרלוונטיים באופן קבוע
זהו נקודות חולשה וחוזק
יישמו שינויים מבוססי נתונים
מדדו שוב ובחנו את התוצאות
זכרו, אתר מוצלח הוא לא רק כזה שנראה יפה, אלא כזה שמשיג תוצאות עסקיות אמיתיות. באמצעות מעקב אחר המדדים הנכונים ושיפור מתמיד, האתר שלכם יכול להפוך ממצגת דיגיטלית סטטית למכונת שיווק אפקטיבית שעובדת בשבילכם 24/7.
