הפסיכולוגיה מאחורי דף נחיתה מנצח: קריאות לפעולה ועיצוב שעובד

רובנו משקיעים לא מעט משאבים בהבאת גולשים לאתרים שלנו – פרסום בגוגל, פייסבוק, קידום אורגני ועוד. אבל האם אנחנו באמת מנצלים את הפוטנציאל של הגולשים שכבר הגיעו אלינו? האמת היא שדף נחיתה אפקטיבי יכול להיות ההבדל בין עסק שמתקשה להשיג לידים לבין עסק ששוחה בים של פניות חדשות.

מדוע הפסיכולוגיה חשובה כל כך בדפי נחיתה?

בסופו של יום, מאחורי כל לחיצה על כפתור "צור קשר" או "קנה עכשיו" יש אדם שמקבל החלטה רגשית. מחקרים מראים שכ-95% מההחלטות הצרכניות שלנו מתקבלות ברמה הלא-מודעת, ורק לאחר מכן המוח שלנו מייצר הסברים הגיוניים להחלטות שכבר קיבלנו.

כשאנחנו מבינים את הגורמים הפסיכולוגיים שמניעים אנשים לפעולה, אנחנו יכולים לעצב דפי נחיתה שפשוט עובדים טוב יותר.

עקרונות פסיכולוגיים שצריך להכיר

עקרון הנדירות והדחיפות

אנשים מעריכים יותר דברים שהם מוגבלים בזמן או בכמות. זו לא מניפולציה – זו פשוט דרך שבה המוח האנושי פועל. כשאנחנו חושבים שמשהו עלול להיות לא זמין בעתיד, אנחנו נוטים להעריך אותו יותר ולפעול מהר יותר.

איך מיישמים את זה בדף נחיתה? הצעה מוגבלת בזמן: "ההצעה בתוקף עד סוף השבוע בלבד" כמות מוגבלת: "נותרו רק 5 מקומות לסדנה" שעון ספירה לאחור שמראה את הזמן הנותר להצעה

עסק שמציע שירותי ייעוץ הוסיף שעון ספירה לאחור לדף הנחיתה שלו וראה עלייה של 35% בהרשמות לפגישת ייעוץ חינמית. אנשים פשוט לא רצו לפספס את ההזדמנות.

הדדיות ונתינת ערך

עיקרון פסיכולוגי נוסף שעובד היטב הוא עקרון ההדדיות. כשאנחנו מקבלים משהו בעל ערך, אנחנו מרגישים מחויבות להחזיר באותו מטבע.

איך זה מתבטא בדף נחיתה? הצעת תוכן ערך חינמי (מדריך, צ'קליסט, וובינר) בתמורה לפרטי קשר גישה למידע אקסקלוסיבי בתמורה להרשמה הדגמה חינמית או ניסיון ללא התחייבות

חנות מקוונת אחת הציעה מדריך חינמי לבחירת מוצר ספציפי וראתה ששיעור ההמרה שלה עלה ב-28%. הלקוחות הרגישו שקיבלו ערך אמיתי ולכן היו נכונים יותר לרכוש בהמשך.

הטיית האישור וקונסיסטנטיות

אנחנו נוטים להעדיף מידע שמתיישב עם האמונות והדעות שכבר יש לנו. יתרה מכך, אנחנו אוהבים להיות עקביים עם ההחלטות והפעולות הקודמות שלנו.

יישום בדף נחיתה: להתחיל בהצהרות שרוב האנשים יסכימו איתן לבקש פעולות קטנות לפני בקשה גדולה יותר להזכיר לגולש החלטות קודמות שקיבל (למשל, "כבר עשית את הצעד הראשון…")

קריאות לפעולה אפקטיביות

הכפתור שמזמין את הגולש לפעולה (CTA – Call To Action) הוא אולי האלמנט החשוב ביותר בדף הנחיתה. הנה כמה עקרונות שהופכים קריאה לפעולה לאפקטיבית:

1. ניסוח בגוף ראשון

במקום "קבל הצעת מחיר" נסו "אני רוצה הצעת מחיר". זה מעביר את הכפתור מלהיות הוראה להיות הצהרה של הגולש עצמו. מחקרים הראו שניסוח בגוף ראשון יכול להגדיל את אחוזי ההקלקה ב-25%.

2. פתרון כאב במקום תיאור פעולה

במקום "הירשם לניוזלטר" נסו "קבל טיפים שבועיים לחיסכון בזמן". זה מתמקד בתועלת שהגולש יקבל, לא בפעולה הטכנית שהוא צריך לבצע.

3. הסרת החשש מהבלתי נודע

אנשים חוששים מהתחייבות. לכן, הוסיפו מתחת לכפתור הקריאה לפעולה משפט כמו "ללא התחייבות" או "ניתן לבטל בכל עת". זה מפחית את החרדה ומגדיל את הסיכוי שהגולש ילחץ.

4. ייחודיות

הימנעו מביטויים גנריים כמו "שלח" או "המשך". במקום זאת, השתמשו בטקסט ייחודי שמתחבר למסר של הדף, כמו "אני מוכן להגדיל מכירות" או "אני רוצה לחסוך זמן עכשיו".

עיצוב שמשפיע על החלטות

העיצוב של דף הנחיתה אינו רק עניין אסתטי – הוא כלי פסיכולוגי רב-עוצמה. הנה כמה אלמנטים שכדאי לשים לב אליהם:

צבעים והשפעתם

צבעים שונים מעוררים תחושות ואסוציאציות שונות: כחול: אמינות, ביטחון, מקצועיות ירוק: צמיחה, שפע, רגיעה אדום: דחיפות, להט, התרגשות כתום: התלהבות, יצירתיות, נגישות שחור: יוקרה, עוצמה, אלגנטיות

לדוגמה, חברת ביטוח שהחליפה את צבע כפתור "קבל הצעה" מירוק לכתום ראתה עלייה של 32% בהמרות. הצבע הכתום יצר תחושת דחיפות ועידוד לפעולה.

מרחב לבן והיררכיה חזותית

מרחב לבן אינו "בזבוז" של שטח מסך – הוא כלי חיוני שעוזר לעיניים שלנו לנוח ולהתמקד במה שחשוב. דף עמוס יוצר עומס קוגניטיבי שגורם לאנשים לנטוש.

היררכיה חזותית ברורה מנחה את העין של הגולש מהכותרת הראשית, דרך התוכן העיקרי, ועד לכפתור הקריאה לפעולה. חשוב לתכנן את מסלול המבט של הגולש כך שיוביל בטבעיות לפעולה הרצויה.

תמונות שמעוררות רגש

תמונות הן לא רק קישוט – הן כלי ליצירת חיבור רגשי. מחקרים מראים שאנחנו מעבדים תמונות 60,000 פעמים מהר יותר מטקסט. בחרו תמונות שמעבירות את הרגש שאתם רוצים שהגולש ירגיש.

תמונות של אנשים עובדות במיוחד טוב, ואם האדם בתמונה מסתכל לכיוון הטקסט או הכפתור שלכם, העין של הגולש תיטה ללכת בעקבות המבט.

טעויות נפוצות בדפי נחיתה

1. יותר מדי אפשרויות

כשיש יותר מדי אפשרויות, אנשים נוטים לא לבחור בכלום. זו תופעה פסיכולוגית ידועה הנקראת "שיתוק מהחלטה". לכן, בדף נחיתה אפקטיבי יש בדרך כלל מטרה אחת ברורה, לא שלל אפשרויות.

2. חוסר התאמה בין הפרסום לדף הנחיתה

כשאדם לוחץ על פרסומת שמבטיחה מידע מסוים אך מגיע לדף שמציג משהו שונה, נוצר דיסוננס קוגניטיבי שגורם לאכזבה ולנטישה. הקפידו שיהיה קשר ברור בין ההבטחה בפרסום לבין מה שהגולש מוצא בדף.

3. טפסים ארוכים מדי

כל שדה נוסף בטופס מפחית את סיכויי ההמרה. בקשו רק את המידע שאתם באמת צריכים בשלב הזה. אתם תמיד יכולים לבקש מידע נוסף אחרי שהגולש כבר התחייב והשאיר פרטים בסיסיים.

לסיכום: איזון בין אמנות למדע

דף נחיתה מנצח הוא שילוב של אמנות ומדע. הוא משתמש בעקרונות פסיכולוגיים מוכחים כדי ליצור חוויה שמדברת ללב וגם לראש של הגולש. זכרו שבסופו של יום, מאחורי כל קליק יש אדם אמיתי עם צרכים, חששות ורצונות.

כשאנחנו מבינים לעומק את הפסיכולוגיה שמניעה אנשים לפעולה, אנחנו יכולים ליצור דפי נחיתה שלא רק נראים טוב, אלא גם עובדים. דפים שלא רק מושכים תשומת לב, אלא גם גורמים לאנשים לעשות את הצעד הבא ולהפוך מגולשים אקראיים ללקוחות מרוצים.

אל תחששו לנסות גישות שונות ולבצע בדיקות A/B כדי לראות מה עובד הכי טוב בקהל היעד שלכם. בסופו של דבר, ההצלחה של דף הנחיתה נמדדת בתוצאות, לא בדעות.